מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 11 בנובמבר 2026

Agnes מפעילה חנות ואתר אלה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, כדי לספק לך, כלקוחה, חוויית קנייה נבחרת, המכונים יחד ״השירותים״

Agnes פועלת באמצעות שופיפיי, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים, מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים מידע אישי שלך, משתמשים בו ומגלים אותו כאשר את מבקרת בשירותים, משתמשת בהם, מבצעת רכישה או עסקה אחרת באמצעותם או מתקשרת איתנו בדרך אחרת

במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות תגבר בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולגילוי של המידע האישי שלך

קראי מדיניות זו בעיון, בשימוש ובגישה לכל אחד מהשירותים את מאשרת שקראת אותה ומבינה את איסוף המידע שלך, השימוש בו וגילויו כמתואר כאן

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

במונח ״מידע אישי״ אנו מתכוונים למידע המזהה אותך או שניתן לקשר באופן סביר אלייך או לאדם אחר, מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שהוסרו ממנו פרטים מזהים כך שלא ניתן לזהות אותך או לקשרו אלייך באופן סביר

אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות הנגזרות ממנו, בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, למקום מגורייך ולמותר או לנדרש על פי הדין החל

• פרטי קשר לרבות שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני
• מידע פיננסי לרבות מספרי כרטיסי אשראי וחיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיסי תשלום, מידע על חשבונות פיננסיים, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים
• מידע על החשבון לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות
• מידע על עסקאות לרבות הפריטים שבהם את צופה, מוסיפה לסל או לרשימת משאלות, רוכשת, מחזירה, מחליפה או מבטלת, והעסקאות הקודמות שלך
• תקשורת איתנו לרבות המידע שאת כוללת בפניות אלינו, למשל בפנייה לתמיכת לקוחות
• מידע על המכשיר לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת פרוטוקול האינטרנט שלך ומזהים ייחודיים אחרים
• מידע על השימוש לרבות מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים, ובכלל זה איך ומתי את משתמשת בהם או מנווטת בהם

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים

• ישירות ממך לרבות כשאת יוצרת חשבון, מבקרת בשירותים או משתמשת בהם, מתקשרת איתנו או מוסרת לנו מידע אישי בדרך אחרת
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים לרבות מהמכשיר שלך כשאת משתמשת במוצרים או בשירותים שלנו או מבקרת באתרים שלנו, ובאמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות
• מספקי השירות שלנו לרבות כשאנו נעזרים בהם להפעלת טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו
• מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו את מתקשרת איתנו או לשירותים שבהם את משתמשת, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות

• אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק את השירותים, לרבות לקיום החוזה שלנו איתך, לעיבוד תשלומים, לביצוע הזמנות, לזכירת העדפות ופריטים שמעניינים אותך, לשליחת הודעות הקשורות לחשבון, לעיבוד רכישות, החזרות, החלפות ועסקאות אחרות, ליצירת החשבון, לתחזוקתו ולניהולו, לתיאום משלוח, להקלת החזרות והחלפות, לאפשרות לפרסם ביקורות וליצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלך, הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי כדי להתאים ולשפר את השירותים
• שיווק ופרסום אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורכי שיווק וקידום, כגון שליחת מסרים שיווקיים, פרסומיים וקידומיים בדואר אלקטרוני, במסרונים או בדואר רגיל, ולהצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות על סמך פריטים שרכשת או הוספת לסל ופעילות אחרת בשירותים
• אבטחה ומניעת הונאה אנו משתמשים במידע האישי שלך לאימות החשבון, לאספקת חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזיהוי, לחקירה או לפעולה בנוגע לפעילות שעלולה להיות הונאתית, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגנת שלום הציבור ולאבטחת השירותים שלנו, אם תבחרי להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, את אחראית לשמירה על פרטי הגישה, אנו ממליצים בחום לא לשתף עם אחרים את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים
• תקשורת איתך אנו משתמשים במידע האישי שלך למתן תמיכת לקוחות, למענה לפניותייך, לאספקת שירותים יעילים ולשמירה על הקשר העסקי איתך
• טעמים משפטיים אנו משתמשים במידע האישי שלך לציות לדין החל או למענה להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפת חוק או מגופי ממשל, לחקירה או להשתתפות בגילוי אזרחי, בהתדיינות אפשרית או בפועל או בהליכים משפטיים יריבותיים אחרים, ולאכיפת התנאים או המדיניות שלנו או לחקירת הפרות אפשריות שלהם

כיצד אנו מגלים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לגלות מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות זו, לרבות בנסיבות הבאות

• לשופיפיי, לספקים ולצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו, כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, ביצוע הזמנות ומשלוח
• לשותפים עסקיים ושיווקיים למתן שירותי שיווק ולפרסום לך לדוגמה, אנו משתמשים בשופיפיי לתמיכה בפרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי על סמך הפעילות המקוונת שלך אצל סוחרים ואתרים שונים השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם, בהתאם למקום מגורייך ייתכן שיש לך זכות להורות לנו לא לשתף מידע עלייך לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים על סמך הפעילות המקוונת שלך אצל סוחרים ואתרים שונים
• כאשר את מורה לנו, מבקשת או מסכימה בדרך אחרת לגילוי מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לשם משלוח מוצרים או באמצעות שימוש ברכיבי רשתות חברתיות או בשילובי התחברות
• לחברות קשורות שלנו או במסגרת הקבוצה התאגידית שלנו
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לציות לחובות משפטיות חלות לרבות מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות, לאכיפת תנאי שירות או מדיניות חלים ולהגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים

הקשר עם שופיפיי

השירותים מתארחים אצל שופיפיי, האוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלך לשירותים והשימוש בהם כדי לספק ולשפר אותם עבורך, מידע שאת מוסרת לשירותים יועבר וישותף עם שופיפיי ועם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות אחרות ממדינת מגורייך לצורך אספקת השירותים ושיפורם

בנוסף, כדי להגן על העסק שלנו, להרחיבו ולשפרו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של שופיפיי המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם שופיפיי, לשם אספקת תכונות אלה שופיפיי עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלך עם החנות, עם סוחרים אחרים ואיתה, בנסיבות אלה שופיפיי אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לבקשות למימוש זכויות בנוגע לשימוש במידע למטרות אלה

למידע נוסף על השימוש של שופיפיי במידע האישי שלך ועל זכויותייך, ניתן לבקר במדיניות הפרטיות לצרכנים של שופיפיי, בהתאם למקום מגורייך ניתן לממש זכויות מסוימות בפורטל הפרטיות של שופיפיי

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים בידי צדדים שלישיים, אם תעברי לקישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, עלייך לבדוק את מדיניות הפרטיות והאבטחה ואת התנאים האחרים שלהם

איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע שבהם

מידע שאת מוסרת במרחבים ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שאת משתפת ברשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים בשירותים או למשתמשי אותן פלטפורמות ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי

עצם הכללת הקישורים אינה מעידה על תמיכה בתוכן הפלטפורמות או בבעליהן או במפעיליהן, למעט כפי שנמסר בשירותים

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלך, אם את הורה או אפוטרופוס לילד שמסר לנו מידע אישי, ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר להלן ולבקש למחוק אותו

נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו ״משתפים״ או ״מוכרים״ מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16, כמשמעות המונחים בדין החל

אבטחת המידע שלך ושמירתו

אין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח ״אבטחה מושלמת״, בנוסף, מידע שתשלחי לנו עלול לא להיות מאובטח במהלך ההעברה, אנו ממליצים לא להשתמש בערוצים לא מאובטחים למסירת מידע רגיש או סודי

משך שמירת המידע האישי תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך לשמור על החשבון, לספק לך שירותים, לציית לחובות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות חלים אחרים

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגורייך, ייתכן שיש לך חלק מהזכויות הבאות או את כולן בנוגע למידע האישי שלך, הזכויות אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לסרב לבקשתך כפי שמותר בדין

• זכות גישה או ידיעה ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עלייך
• זכות מחיקה ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו שומרים עלייך
• זכות תיקון ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו שומרים עלייך
• זכות לניידות ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים עלייך ולבקש להעבירו לצד שלישי בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים
• ניהול העדפות תקשורת אנו עשויים לשלוח הודעות דואר אלקטרוני לקידום מכירות, וניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המוצגת בהודעות, לאחר הביטול אנו עדיין עשויים לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות על החשבון או על הזמנות שביצעת

ניתן לממש זכויות אלה במקומות המצוינים בשירותים או בפנייה אלינו בפרטי הקשר שלהלן, למידע נוסף על השימוש של שופיפיי במידע האישי ועל זכויותייך, לרבות בנוגע למידע המעובד בידי שופיפיי, ניתן לבקר בפורטל הפרטיות של שופיפיי

לא נפלה אותך בשל מימוש זכויות אלה, ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני טיפול בבקשות כפי שמותר או נדרש בדין החל

בהתאם לדין ניתן למנות נציג מורשה להגשת בקשות למימוש זכויות בשמך, לפני קבלת בקשה מנציג נדרוש הוכחה שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנבקש שתאמתִי את זהותך ישירות מולנו, נענה לבקשתך במועד הנדרש על פי הדין החל

תלונות

אם יש לך תלונה על אופן עיבוד המידע האישי שלך, אנא פני אלינו בפרטי הקשר שלהלן, בהתאם למקום מגורייך ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו בפנייה אלינו או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע

העברות בינלאומיות

אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה את מתגוררת

אם נעביר מידע אישי מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או חוזים מקבילים שהונפקו בידי הרשות המוסמכת בבריטניה לפי העניין, אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים במנהגינו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות, נפרסם את המדיניות המתוקנת באתר זה, נעדכן את תאריך ״עודכן לאחרונה״ ונספק הודעה כנדרש בדין החל

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו או למימוש זכויותייך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בעמוד פרטי הקשר שלנו