سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11 نوفمبر 2026
تدير Agnes هذا المتجر والموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق منتقاة لك بصفتك العميل، ويشار إليها باسم «الخدمات»
تعمل Agnes بواسطة شوبيفاي، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك، وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تشتري أو تجري معاملة أخرى من خلالها أو تتواصل معنا بوسيلة أخرى
إذا تعارضت شروط الخدمة مع سياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية، وباستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية» فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول، ولا يشمل ذلك المعلومات المجمعة بشكل مجهول أو التي أزيلت منها محددات الهوية بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول
قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه
- تفاصيل الاتصال بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
- المعلومات المالية بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيده والتفاصيل الأخرى المتعلقة به
- معلومات الحساب بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات
- معلومات المعاملات بما فيها المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة
- مراسلاتك معنا بما فيها المعلومات الواردة في رسائلك، مثل استفسار موجه إلى دعم العملاء
- معلومات الجهاز بما فيها معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت والمعرفات الفريدة الأخرى
- معلومات الاستخدام بما فيها معلومات تفاعلك مع الخدمات وكيفية وتوقيت استخدامك لها أو تنقلك فيها
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية
- منك مباشرة عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بغير ذلك من الطرق
- تلقائياً من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
- من مزودي خدماتنا عند الاستعانة بهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وتمكين نشر المراجعات وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك، وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات وتحسينها
- التسويق والإعلان نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك سابقاً وأنشطتك الأخرى ضمن الخدمات
- الأمان ومنع الاحتيال نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا، وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب فأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص
- التواصل معك نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك
- الأسباب القانونية نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو الإجراءات القانونية النزاعية الأخرى أو المشاركة فيها، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لهذه السياسة، وقد تشمل هذه الظروف ما يلي
- مع شوبيفاي والموردين والأطراف الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك على سبيل المثال، نستخدم شوبيفاي لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الأطراف الثالثة استناداً إلى نشاطك الإلكتروني لدى متاجر ومواقع مختلفة ويستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم، وبحسب مكان إقامتك قد يحق لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدفين بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى متاجر ومواقع مختلفة
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عبر استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية
- في سياق معاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، بما فيها الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها
العلاقة مع شوبيفاي
تستضيف شوبيفاي الخدمات وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إليها واستخدامك لها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها لك، وتُنقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع شوبيفاي وأطراف ثالثة قد توجد في بلدان أخرى غير بلد إقامتك لتقديم الخدمات وتحسينها لك
بالإضافة إلى ذلك، نستخدم لحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها ميزات محسنة معينة من شوبيفاي تتضمن بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع شوبيفاي، ولتقديم هذه الميزات قد تستخدم شوبيفاي المعلومات الشخصية المجمعة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومعها، وفي هذه الحالات تكون شوبيفاي مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك لهذه الأغراض
لمعرفة المزيد حول استخدام شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية وحقوقك المحتملة، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى شوبيفاي، وبحسب مكان إقامتك يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية شوبيفاي
مواقع الأطراف الثالثة وروابطها
قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة، وإذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الأخرى الخاصة بها
لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية تلك المواقع أو أمانها، بما في ذلك دقة معلوماتها أو اكتمالها أو موثوقيتها
قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمي الخدمات الآخرين أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث
لا يعني إدراج هذه الروابط بحد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما يفصح عنه ضمن الخدمات
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن الرشد في نطاق اختصاصك، وإذا كنت والداً أو وصياً على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها
اعتباراً من تاريخ سريان هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع» المعلومات الشخصية لأفراد دون سن 16 عاماً وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «الأمان الكامل»، كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها، ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لصيانة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال لالتزامات قانونية أو حل نزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، لكنها ليست حقوقاً مطلقة وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في حالات معينة كما يسمح القانون
- حق الوصول أو المعرفة قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- حق الحذف قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك
- حق نقل البيانات قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع استثناءات معينة
- إدارة تفضيلات التواصل قد نرسل إليك رسائل إلكترونية ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا، وإذا ألغيت الاشتراك فقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك
يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيثما يشار إليها ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر التفاصيل أدناه، ولمعرفة المزيد حول استخدام شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية وحقوقك المحتملة، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها شوبيفاي، يمكنك زيارة بوابة خصوصية شوبيفاي
لن نميز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك بحسب ما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه
وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك، وقبل قبول طلب الوكيل سنطلب إثبات تفويضك له، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا، وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه، وبحسب مكان إقامتك قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر هذه التفاصيل أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية
النقل الدولي
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة بحسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى كافياً من الحماية
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدث هذه السياسة من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى، وسننشر النسخة المحدثة على هذا الموقع ونحدث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعارات التي يقتضيها القانون
التواصل
إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@agnes.co.il، ويمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الأخرى في سياسة معلومات الاتصال